科技日新月異，IT人員就像消防員一樣，每天忙著解決公司內部員工電腦、系統操作等使用問題，儘管已忙得焦頭爛額，還得花大量時間上前線去解決複合機或印表機設備故障、無法列印與碳粉不足等問題，以往過度依賴廠商進行現場維護，結果除了延長設備停機時間外，間接地造成無形成本增加。

有鑑於此，OAmall導入「KFS雲端管理服務」，經由防禦性的診斷，每天搜集與分析來自設備完整資訊，讓管理者和服務同仁不論身處何地都能輕鬆、快速地查看所有設備的使用狀態，此外工程師能夠在問題發生前就對症下藥並進行最佳化措施，讓您享受到設備持續運轉所帶來的優勢。

其優勢 :

• 快速立即回應：透過雲端服務即時顯示設備目前使用狀態，從而快速發現與了解您的設備是否需要支援。
• 縮短停機時間：透過客服中心專業咨詢與遠端服務，即使遇到突發狀況，也能派專人上門提供所需服務或維修，減少停機時間。
• 降低使用成本：系統持續追蹤各項設備零件壽命，預測機器維護時間，主動式的維護服務，避免因機器故障引起無謂的成本浪費。
• 持續優化服務：通過定期性評估報告，包含「卡紙次數／錯誤／耗材」等統計資料，滿足您的期望與設備使用需求。

其特色 :

• 自動通報：客服人員可透過電子郵件或系統顯示通知，即時了解設備使用狀態。
• 遠端診斷：裝置記錄，讓錯誤一發生主動通知客服中心，減少問題的誤判。
• 主動維護：詳細記錄設備零件壽命與使用狀態，預測機器維護時間。
• 快速安裝：在安裝過程中透過快速設定，提升裝機時效性。
• 韌體升級：透過雲端服務即時韌體更新。
• 成本管理：線上抄錶作業，設備張數主動回報。
• 遠端指導：藉由遠端操作指引使用者於面板前了解各項操作步驟與問題排除。